Je leur ai acheté une montre récemment et après une demi heure de port, je me rend compte qu'elle me fait mal, impossible pour moi de la portée, j'ai eu beau faire tous les réglages elle était insupportable...
J'appelle la boutique, leur explique et ils me disent qu'ils me rappèleront en début d'après midi, 17h15, toujours rien, je décide de les rappeler, ils me proposent de reprendre la montre au prix que je l'ai payée avec un avoir et je pourrais donc acheter autre chose dans leur boutique. Que j'aurais accès à tous leurs produits.
J'accepte,
le lendemain, je m'arrange pour pouvoir me déplacer (3h de train aller/retour tout de même) j'arrive devant le vendeur que j'ai eu la veille au téléphone et la il se rétracte et me dit en bafouillant "oui heu... Vous savez je devais vous re-confirmer ça, finalement ça m'arrange pas, vous savez ... Mais si vous voulez je vous fais un bon d'achat et pour un prochain achat vous pourrez repasser..." Je comprends alors que la montre en fait, soit je leur revend et je perds plus de 60% de ce que je l'ai payée, soit je leur achète une montre bien plus onéreuse et là j'aurais le droit à un bon d'achat.
Comme mes achats horlogers sont avant tout un plaisir et un choix que je fais en prenant mon temps et sans me contraindre à quoi que ce soit, je me retrouve avec cette montre sur les bras.
En tout cas je ne veux plus jamais avoir affaire à eux, ils n'ont même pas eu la correction de me prévenir qu'ils avaient changer d'avis et m'ont fait perdre mon temps. (Alors que je leur avait annoncer que j'allais venir ce jour là)
Et dire que lors de l'achat ils m'ont dit qu'ils "ne peuvent pas faire de geste commercial sur cet achat mais sachez que la prochaine fois vous aurez le droit à bien plus qu'un geste commercial"... À part un bras d'honneur j'ai pas réussi à décrypter le moindre "geste commercial" de leur part...
Bref, devant ce vendeur qui ne voulait rien entendre je me suis sentis piégé, ça peut s'apparenter à de la vente forcée puisqu'ils m'ont fait me déplacer (en sachant que j'étais loin) pour me dire qu'ils avaient changer d'avis et qu'ils me proposaient autre chose (de bien au dessus du prix initial au passage...)
Bref, en quelques mots : À ÉVITER !
Points positifs : Semble être une bonne affaire.
Points négatifs : Ils annoncent les montres comme "NEUVE 10/10" dans leurs annonces alors que ce sont le plus souvent des occasions portées de plus d'un an